本人在 ThinkMarkets 智汇平台开户交易，账户号码：203451。

本人累计入金约 30,000 美金，账户盈利约 12,307 美金。后续账户资金出现异常，账户目前已被平台归档，后台显示账户余额为 0。

平台后台显示一笔出金记录为“成功”：

参考号：4E272
日期：16/02/2026
金额：30,727.65 USD
状态：成功

但是，该笔 30,727.65 USD 本人至今没有收到。本人并未在任何本人名下银行账户、支付账户或数字货币钱包中收到该笔资金。

本人多次通过邮件和在线客服联系 ThinkMarkets，要求平台说明该笔资金去向，并提供付款凭证、收款账户、银行回单或区块链哈希值，但平台一直没有提供任何有效证明。在线客服也只是反复回复“会与相关部门跟进，有回复后邮件通知”，没有给出实质处理结果。

平台曾称账户涉及审核，并要求本人提交资料。本人已于 4月27日 按平台要求上传相关资料，但至今仍没有收到明确审核结果，也没有收到该笔 30,727.65 USD 的资金处理说明。

目前存在的问题包括：

• 账户 203451 目前已归档，余额显示为 0；

• 平台显示 4E272 出金成功，但本人实际未收到 30,727.65 USD；

• 平台未提供该笔资金的付款凭证、收款账户、钱包地址、银行回单或 TXID/Hash；

• 平台未说明该笔资金最终去向；

• 平台长期拖延，不给明确处理结果；

• 在线客服多次用模板回复，未解决实际问题；

• 平台未就账户清零及剩余资金去向提供完整证据和计算明细。

本人诉求如下：

• 要求 ThinkMarkets 立即说明账户 203451 当前真实状态；

• 要求 ThinkMarkets 提供 4E272 这笔 30,727.65 USD 的完整付款凭证；

• 要求 ThinkMarkets 提供该笔资金最终到账账户或钱包地址；

• 如平台无法证明该笔资金已真实支付至本人账户，请立即返还本人未到账资金 30,727.65 USD；

• 要求平台给出正式书面处理结果，不要继续拖延或模板回复。

本人已保留后台截图、出金记录截图、账户余额为零截图、邮件沟通记录、在线客服聊天记录、资料上传记录及未到账 30,727.65 USD 的相关证据，现通过 FX110 进行投诉曝光，希望平台正面处理并尽快归还未到账资金。