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Exness账户卡审不出金正式申诉

投诉单号:204216 投诉平台:Exness 投诉类型:出入金问题 维权诉求:其他,索还交易资金 维权金额: 投诉进度:处理中
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FX110网维权中心 FX110处理中 06-17 17:27:39
FX110网维权中心 审核通过 06-17 17:27:39
T**5 发起投诉 06-16 15:38:20


本人在2026年1月19日分两笔正常入金,总金额22000 USDT,所有入金交易流程完整合规,不存在任何异常操作。后续2026年3月4日我已经成功全额提取本金22000 USDT,但账户内剩余交易利润9451.59 USDT从那时起就被平台无故限制,始终无法发起出金操作。

自2026年3月6日至2026年5月21日这段时间,我全程无条件配合平台所有风控审核要求,平台每一次提出补充材料的需求,我都第一时间完整提交,没有任何拖延、遗漏。我先后上传了个人银行流水、本人与丈夫的亲属关系证明、丈夫对应资金来源证明等全套审核资料,完全按照平台标准完成材料递交。
除此之外,在2026年4月1日,我专门按照平台要求录制真人核验视频,现场口述回答邮件提出的全部问题,完整完成真人身份核验以及平台告知的终审全部流程。
视频审核提交完成后,我当即咨询在线客服,客服当时明确告知我的审核已经推进至最后环节,只要终审走完,账户余额就能正常申请出金。

可在这之后,平台不断临时新增审核材料要求、反复追加核验内容,即便如此我依旧全部按时补齐,全程积极配合平台所有风控工作,不存在任何不配合审核的行为。
当我把平台要求的所有资料、真人核验流程全部完成后,在漫长的等待周期里,我多次主动联系客服,询问当前审核进度、流程节点、预估放款出金时间,希望得到准确答复。但平台客服回复始终十分敷衍模糊,只会机械重复“审核中”三个字,从不同步真实审核进度,不说明账户存在任何问题,也无法给出任何确定的处理时限,让我只能无期限被动等待。

我是该账户实名持有人,对账户内自有资产拥有合法支配权,我有权利清楚掌握账户实时审核状态、流程进度以及明确的资金放行时间。平台长期刻意拖延审核流程、含糊回应我的合理咨询、无限度卡审限制资金提取,这种行为已经严重侵犯我的合法资金权益。

现本人正式提出三点诉求,要求平台立刻落实处理:

1. 即刻终止无理由、无休止的拖延审核与无限卡审行为,停止不断新增无关审核要求;

2. 向我提供清晰、具体、可落地的准确时间节点,明确告知利润资金审核完成、允许出金的具体日期;

3. 加急完成剩余资金全部审核流程,解除账户出金限制,放行账户内利润9451.59 USDT,支持我正常办理出金提现。

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