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赠金盈利出金被XM以不规范操作为由没收

投诉单号:32414 投诉平台:XM 投诉类型:出入金问题 维权诉求:虚假宣传理赔 维权金额: 投诉进度:已回复
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泥**鳅 补充投诉 04-05 14:38:15
你们怎么不说同一个国家不能有同无入金赠金账户呢,同一个路由器wifi ip地址都一样,如果用手机流量上网的话,同一基站ip也有可能一样,一个办公楼,一个商场几百人可能都是用的同一wifi,IP也都一样,难道你们家的wifi只有你一个人用,你也不会去用别人的wifi?运营商的基站也只是单独给你使用,不会让其他人用么,这么傻逼的理由也只有你们才想的出来,你们这么大的团队能不能用点高级的理由,如果真的像你们说的不能同ip,为什么不在申请账户的时候或则交易的时候发现同ip禁止,甚至如果有同ip不给赠金,而是等别人盈利出金了二话不说就是用这种奇葩的理由直接没收,如果亏损了就是一切正常,盈利出金了就是有各种问题。
XM官方客服 交易商回复 04-05 10:45:09
尊敬的客户,您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 我们对您的投诉已经进行了深入的调查,并且后台已经给予了回复。我们很遗憾地通知您,您的账户中的交易模式清楚地表明你违反了无入金交易赠金条款条例中的B.51条款。 “禁止“中间人/关联方”参与“无入金交易赠金计划”。如果“无入金交易赠金计划”的参与者的注册和/或交易数据与“无存款交易赠金计划”中另一参与者的注册和/或交易信息(包括但不限于IP地址)相对应,XM 保留将此匹配作为立即取消资格的权利。” 我们也确定您与平台其它收到无入金交易赠金的客户使用同一IP地址进行账户交易。条款里5.b) 也写明了,个人或机构,间接或非间接也是被视为禁止。(详情请看附件) 关于此条款也详细附在我们官网的法律文件的条款中。https://www.xmsina.com/assets/pdf/new/terms/XMGlobal-No-Deposit-Trading-Bonus-Terms-and-Conditions.pdf (官网--简介--相关法律文件--不接受交易赠金) 但我们决定不终止与我方公司的业务关系。然而,请注意您帐户中产生的任何盈利/亏损均被视为无效,并被没收。 非常感谢您的理解。 致谢
泥**鳅 发起投诉 04-03 14:00:14

以前一直在另一个平台做交易,前几天被我一个朋友带到XM平台,说新用户有免费50美金免费赠金操作资金,盈利可以出金,当时以为不可能有这样的好事,不过看到朋友一直在操作,也决定尝试下,然后就在XM开了户,还专门问了客服不入金,赠金盈利是否可以出金,在得到肯定的回答后,开始交易。

刚开始我也没太在意,随便操作,然后今晚盈利了169美金,就想着尝试出金,试着申请出金50美金,然后没两分钟,账户下的订单全部强制平仓,余额归零,收到邮件说不规范操作,被强制没收,立马找客服反映,客服先是说赠金没入金不能出金,还一直怂恿我如果入金交易出金就没问题,连赠金出金就二话不说直接以搞笑的理由没收,还想我入金?

然后我找到他们网站关于赠金计划的说明,客服又说我违反他们的赠金计划操作,我又详细询问,才了解说我同一ip有两个无入金赠金交易账户,的确我跟我朋友在一起,同一个路由器,同一个WiFi下,都在用赠金交易,不过他的已经爆仓,正准备入金,真不明白难道这也不行,那意思就是在一个局域网就不能同时在这个平台做交易了,现在大家基本都是用的wifi。

同一个wifi ip都一样,如果用手机流量上网的话在同一个基站覆盖下ip也可能一样,这不是搞笑么,怎么不说同一个国家的不能有同赠金账户呢?本来自己也没入金,就算被没收了其实也没觉得什么,本来就不相信天下有这样的好事,只是通过这样的虚假宣传来营销自己,觉得可耻,也浪费大家的感情,幸好自己没入金,如果入金盈利了出金是不是也会被这样没收,提醒大家小心这个平台,活动搞得蛮多,不过都是套路,基本是亏了一切都是正常的,一旦盈利了出金就各种问题。


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