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亨达外汇以Front Runner为由扣除25095美元盈利,却始终不提供具体违规订单证据

投诉单号:204341 投诉平台:亨达外汇 投诉类型:挪扣资金 维权诉求:索还交易资金,其他 维权金额:25,095 美元 投诉进度:处理中
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FX110网维权中心 FX110处理中 08-18 18:41:38

您好,您的投诉已转达亨达外汇经纪商,若收到回复,我们将在此更新。

FX110网维权中心 审核通过 08-18 18:41:38
X**0 发起投诉 08-18 17:44:26

本人李芃逯,亨达外汇/Hantec Markets交易账户20124374。

本人入金49,989.99美元,交易产生盈利25,095美元。本金目前已经返还,但25,095美元交易盈利被平台全部扣除。

从2026年6月开始,平台以“abusive trading / Front Runner(滥用交易/抢先交易)”为理由认定本人交易违规,并以此取消我的交易盈利。

本人不认可这一认定。账户内所有交易均由本人亲自操作,没有第三方代操作,也没有使用第三方资金、内幕信息或操纵平台系统。

从6月份开始,我已经多次要求亨达明确提供真实的违规证据,包括:

1. 到底是哪几笔订单被认定为Front Runner;

2. 具体订单号、开平仓时间、交易品种和价格;

3. 每一笔订单到底存在什么违规行为;

4. 平台根据什么实际交易数据判定本人属于Front Runner;

5. 被取消的25,095美元盈利分别来自哪些订单;

6. 25,095美元最终是如何计算和扣除的。

但是平台长期以来主要只是反复引用其客户协议中的一般性条款,说明平台“有权取消订单、关闭账户、终止协议”等,却始终没有向我提供能够对应本人具体交易的逐笔违规证明。

我并不是要求平台公开其内部风控算法、系统源代码或保密参数。我要求的是与我本人账户有关的基本事实证据:究竟哪些交易违规、为什么违规、依据什么交易记录判定,以及25,095美元是如何计算扣除的。

在我持续要求平台说明后,我又正式向Hantec内部投诉部门投诉。直到进入正式投诉程序后,平台的处理才有所推进。

Hantec投诉/合规部门已经确认我的投诉正式登记,并表示案件需要进一步调查,目前通知我预计在2026年9月15日前给出最终书面回复。

但是截至目前,25,095美元盈利仍未返还,我之前一直要求的具体违规订单和实际交易证据也仍未提供。

我的诉求很明确:

第一,要求亨达提供其认定本人Front Runner/违规交易的具体订单和实际证据,而不是再次只引用一般性协议条款;

第二,如果平台无法提供能够证明本人实际违规的具体交易证据,请重新审查该决定,并返还本人被扣除的25,095美元合法交易盈利;

第三,要求平台明确告知交易账户20124374实际所属的法律实体、注册地、监管机构和牌照信息,以便在内部投诉无法合理解决时,我可以依法向正确的监管机构提交完整投诉材料。

本人希望平台能够以具体事实和交易证据处理问题,而不是仅以笼统的“Front Runner”结论直接取消全部盈利。

 

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